MAXHUBに関するよくある質問

FAQ

他社製品とMAXHUBの明確な違いを教えてください。

他社製品のホワイトボードアプリはAndroidのため、Windowsアプリと連動した操作することができません。MAXHUBは、ホワイトボードアプリがWindowsOSで動作する世界で唯一のIFP（インタラクティ・フラット・パネル）です。これにより、ホワイトボード＋ブラウザ、ホワイトボード＋WEB会議アプリなど複数の機能を組み合わせたシームレスな操作が可能になっております。

MAXHUBを導入するにあたってリース契約は可能でしょうか？

もちろん可能です。リースの加盟店契約を有する販売店をご紹介させていただきます。お客様が常時ご利用のリース会社をご指定いただくことも可能です。

MAXHUBをしばらく試しに使うことは可能でしょうか？

前向きに導入をご検討のお客様に限り、一定期間MAXHUBをお貸出しすることは可能です。ただし、貸出し用機器には数に限りがございますので、設置までしばらく猶予をいただくことがございます。

無料保証はついてますか？

一般的な家電製品と同様に1年間の無料保証がついております。また、有償となりますが、最大5年まで無料保証期間を延長することが可能です。

訪問での操作説明はしてくれますか？

申し訳ございません。訪問での操作説明は原則行なっておりません。一方様々な利用シーンを想定した操作方法の動画を豊富にご用意しており、お手軽にご視聴いただけるようYouTubeチャンネルに動画をまとめておりますので、ご活用いただけますと幸いです。

故障時のフォロー体制はどうなっていますか？

一次対応といたしましてはお電話等遠隔での対応となります。一般的なパソコンと同様に本体を再起動することで解決することがほとんどですが、お電話対応の結果、訪問修理が必要な故障レベルが認められた場合は訪問にて対応させていただきます。

ディスプレイが故障した場合、どのような対応をしてもらえますか？

ディスプレイが故障した場合はパネルを丸ごと交換させていただくことになります。その間は代替機を貸与させていただきます。自然故障であっても保証期間を過ぎますと高額な部品代及び修理費が発生いたしますので、ご購入の際は有料ではありますが、延長保証に加入いただくことを強くおすすめいたします。